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业务遍及170多个国家和地区的惠而浦的CIO谈其职业成功的关键因素
发布日期:2022-08-07 13:35    点击次数:164
 

作为惠而浦全球信息系统公司(Global Information Systems)的高级副总裁兼首席信息官,丹尼尔·布朗将高管领导力、商业头脑和对新兴技术的深入了解融合在一起,以实现业务成果。作为一名具有合作精神和决断力的领导者和技术专家,这些都是她卓有成效工作的一些关键要素。丹尼尔还将她的工作业绩归功于其他因素:愿意承担一些艰难的工作。我将其称之为大胆;她将这称之为一种从成长初期就推动她前行的心态。

作为一名大学生,丹尼尔是参加计算机课程的仅有的两名非裔美国女性之一。她仍然时常发现自己是领导团队和执行董事会中唯一或极少数的个体之一。但她知道,她所带来的东西具有巨大的价值——她的观点、她的经历、她的真实性。因此,她表示,每当她面临挑战或机遇时,她不会去想“为什么我不应该做呢?”,而是想“为什么我不去做呢?”

当我与丹尼尔交谈时,她分享了其个人和职业经历如何塑造了自己的领导、学习和教育方法。她还谈到了她正在做的工作,以确保她的 IT 部门拥有发言权、能力和各项技能来推进惠而浦公司的战略性必要工作,所有这些工作都依赖于创新技术和数字服务。在播客节目结束后,我们又花了几分钟深入探讨了丹尼尔在领导工作上取得成功的一些关键因素。以下部分是未直播的谈话内容,出于篇幅长度和表述清晰的考虑,对内容进行了些许修改。

丹·罗伯茨 (Dan Roberts):您在向人们讲述“可能性的艺术”方面如此出色。由于新冠疫情,我们失去了很多面对面交流的机会。您是如何弥补这方面的缺失的?

丹尼尔·布朗:毫无疑问,我期待着回归到面对面的交流方式,因为无法面对面交流会使我们错失一些交谈中的细微差别,以及失去面对面交流所建立起的真正的人际关系。我通过与团队“享受”大量视频交流来进行弥补。

我还记得我们的第一次公司员工大会,我在多个屏幕上切换时想,我自己根本不认识这些人中的任何一个。此后不久,我们提出了“与丹尼尔一起喝咖啡聊天”。此次“聊天”最多不超过 8-10 人,没有幻灯片,也没有议程安排,而只是提供一个机会让我们彼此认识。通过这些对话,我学到了很多东西,而且我们总是聊到限定的时长。为了获得更多交流机会, 放屁臭是怎么回事我还邀请公司中的一些人与我进行一对一的交流。

对于那些说自己没有时间做这些事情的领导者,您会怎么说?

对于进行一对一的交流,唯一的条件是他们必须准备好与我分享他们的职业方向,而这就是我们的内部文件,其中会侧重于记录他们的职业抱负、目前的工作经验、优势和发展领域。拥有这一对话的框架,确实让我们可以专注于这一话题,并可充分利用我们的这一交流时间。

但的确如此,无论是喝咖啡聊天还是一对一交流,这些交流都需要投入大量时间。然而,每一分钟的投入都是值得的。在我们目前的环境中,我们一直在争夺人才,而这不仅仅是争夺新人才;这也包括留住我们的现有人才。我使用“重新招聘”这一词。作为领导者,我们每天都需要重新招聘现有人才。

花时间去了解“谁在公交车上”(即企业中现有的人才),是让员工保持敬业的一种方式。这还可以让我对新的团队有直接的了解,而且可建立起我们现在无法获得(例如,在餐厅碰到某人)的人际关系。当你们无法面对面交流时,了解个人之间的交流时间的价值,以及充分利用这些时间,这是至关重要的。因此,我认为领导者必须花时间以更私人化的方式与员工建立联系。

回顾您的职业生涯,您认为自己做的哪些事情对职业成功至关重要?

我会倾听别人的想法,会努力工作,并始终努力营造一个使他人成功的环境。

在倾听他人声音方面,当我想要制定某些方案时,总是会向那些有实际经验的人寻求建议。尽管某些方案可能并不完全相同,但他们基于多年经验所提供的建议,会使我在做出最终决定之前可以从不同角度进行思考。我愿意倾听并向他人学习,这帮助我克服了职业生涯中所面临的许多挑战。

说到努力工作,在工作中追求卓越是我的本性。这并不意味着我是完美的——我距离完美还差得很远!但这意味着,无论我做什么工作——从在快餐店工作到担任数据分析师、程序员、高级副总裁和首席信息官——无论是什么工作,我都为此感到自豪,并以 110% 的努力去做。我不知道任何其他的工作方式。

我还认为,作为领导者,我们的职责就是创造一个让其他人能取得成功的环境。要成功做到这一点,我们可以通过设定一个愿景、带领其他人、帮助他们消除障碍以及不断培训和引导他们来实现。我发现,作为一个领导者,您让别人越成功,您自己也就越成功。

您谈到了自己的经历以及取得职业成功的一些事情,从谈话中我感觉到,既有勇敢,也有脆弱。这些似乎很矛盾。您认为两者如何协调?

在某种程度上,两者都涉及到敢于冒险。两者都涉及到让自己进入一个非舒适区。在很多方面,如果您不脆弱就不可能勇敢,而您不勇敢就不可能暴露自己的脆弱。脆弱意味着放弃控制权,让别人来领导。而放弃控制权需要一定的勇气——换句话说,就是勇敢。

在领导者的日常工作中,这些因素如何发挥作用?

许多领导者通过暴露自己的弱点来打造优秀的团队。这样就可以建立起信任,建立起责任心,而且有助于我们看到平常我们所看不到的别人的长处。如果我的同事没有将这种脆弱暴露给我,我就不会取得今天的成绩。

同样,当一名领导者持有一种大胆的立场时,这可能会暴露自身的一些弱点。一个大胆的立场可能意味着您是唯一一个持有特定观点的人。在这样的一个孤岛上会让人感到非常脆弱。再强调一次,优秀的领导者会让您有机会勇敢、脆弱,并承担合理的风险。